سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة 

• يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
  
• جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
• عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إذا أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب .
• ​يحتفظ موقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال و الاسترجاع .

• يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك .
• لا يمكن إرجاع منتجات العروض الخاصة و عروض التصفية و التخفيضات ما لم يكن هناك عيب في المنتج .
• عملاً بقوانين النظافة والصحة العامة لا يمكن إرجاع أو إستبدال أي منتج تم استخدامه أو تجربته حتى ولو لمرة واحدة فقط.
• في حال وجود عيب أو خطاْ مصنعي للمنتج فإنه يتم استبداله بعد الإبلاغ عن ذلك .
• رسوم الشحن و التسليم و النقل غير قابلة للاسترداد , و تعتبر هذه التكاليف هي من مسؤولية العميل عند الإرجاع أو الاستبدال .
• في جميع الأحوال لا يتم إرجاع أجور النقل أو التسليم أو الشحن عند رغبة العميل بالإرجاع أو التبديل بعد خروجها من مستودع الشركة .
• في حال تغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل يتحمل العميل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .
• بعد أن يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن فإن متجر باروني يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .
• يتم تسليم المنتج المطلوب ارجاعه الى اقرب فرع شركة شحن حسب اسم شركة الشحن المذكور في البوليصة المرسلة من قِبل خدمة العملاء.
• عند ارجاع منتج تم شراءه عن طريق بطاقة ائتمان يتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة لبطاقة الائتمان خلال 30 يوم عمل مع خصم ما تكلفته الشركة من رسوم بنكية لعملية الدفع للعميل ورسوم شحن ان وجد.

• عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد ، وهو 7 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
• عند استخدام المنتج ، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
• منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
• منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
• منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .

• الالتزام بضمان جودة الصنع للمنتج لمدة عامين فيما عدا الإكسسوارات والملحقات
• زمن الإصلاح 15 يوم كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن للصيانة .الصيانة (غير شامل الوقت اللازم لتوفير  قطع الغيار المطلوبة و وقت شحن المنتج بعد الصيانه )
• توفير قطع الغيار النادرة في مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ طلب القطعة
• الالتزام بضمان جودة الصيانة لمدة 30 يوم
• الالتزام بالرد على شكاوى العميل وتوفير البيانات المطلوبة وتحديث العميل بمسار الشكوى خلال 7 أيام عمل ، والرد النهائي على الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما.

• العيوب أو الأعطال الناشئة بسبب سوء استعمال المستهلك، أو عدم التزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الأعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، أو الإهمال في إجراء الصيانة.
• إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.
• تكاليف استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة (الأزرار، الفرش ،اللمبات، البطاريات، إلخ..)
• عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة بالمصنع.